ワインのコルクにカビが生えています

ワインにはコルクやボトルにカビがある場合がございます。こちらはワインが適切な熟成環境（温度・湿度）に保管されたことによる付着物です。ワインから発生するカビではございませんのでご安心ください。開栓の際は布巾等でふき取りをお願いします。

赤ワインの底に黒いものが溜まっているが大丈夫か？

オリ（澱）と呼ばれるもので、赤ワインに多く見られる現象です。
澱が発生する要因はワインの熟成途中で、赤ワインの成分であるタンニンや、ポリフェノールなどが結晶化したものです。 口に含んでも無害ですが、とても渋みを感じます。 飲む前日にボトルを立て置きし、澱をボトルの底に沈めてからお飲み頂くか、デキャンタージュすることをおすすめします。

白ワインに小さな結晶のような浮遊物があります

白ワインに発生するキラキラした結晶物は、酒石酸とカリウムなどのミネラル成分が結合したもので、人体に影響のない安全な物質です。白ワインの場合も赤ワインと同様に、ミネラル成分を豊富に含んだ上質なワインほど結晶が発生しやすく、「ワインのダイヤモンド」とも呼ばれる物質です。
舌触りに影響がございますので、澱のあるワインは開封前の数日間ボトルを縦向きに静置しておくことをおすすめします。

ワインの香りや味がおかしいです

当店では輸入元から店舗間での温度管理を徹底しておりますが、商品の性質上熟成に不良が発生する場合がございます。
味や香りがおかしい（ブショネ・ダンボール臭・カビ臭等）といった抜栓後の品質不良がございましたら、大変お手数ですが中身や容器を捨てずに、当店までご連絡ください。
※商品到着後7日以内にご連絡をお願い致します。

どういったことに気をつけたら良いですか？

明細書を入れないでほしいです（贈り物、ギフトの時等）

当店ではご要望を頂いた場合のみ明細書をお入れしております。ギフトの際に明細書が入ることはございませんのでご安心ください。

どんな支払い方法がありますか？

下記の方法にて決済が可能です。
・クレジットカード決済
・後払い.com
・Amazon Pay
・銀行振込
・代金引換

注文後に支払い方法を変更できますか？

大変お手数ですが、当店までご連絡ください。

店頭受け取りはできますか？

可能です。「ご注文手続き」画面の
「配送情報」
配送方法にて「店頭受取り」を選択してご購入下さい。

【店頭所在地】
〒210-0804
TEL 044-221-8941（EC部門）
神奈川県川崎市川崎区藤崎1丁目13番12号

【受取時間】 10：00～18：00
※上記住所に弊社運営の業務スーパーがございます。スーパーへ向かって右側に会社入口がございます。2Fが事務所となっておりますので、誠に恐れ入りますが到着されましたら事務所へ「ネットショップで購入した商品の受取りに来ました」とお声かけ下さい。

ログインができません

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