むろほし-フランスワイン専門店 / ご利用ガイド

注文について

ご注文方法

１）ご注文内容をご確認ください。

２）よろしければ、年齢確認ボタンにチェックを入れ「レジに進む」ボタンを押してください。

３）画面に従い、注文者情報と配送先住所、決済・配送方法等を入力していただき、「注文内容を確定する」ボタンを押してください。

４）ご注文確定後に自動で「受付完了メール」が送信されます。その後弊社から「受注確認メール」をお送りしますので、内容をご確認ください。

５）銀行振込を選択されたお客様は、「受注確認メール」に記載されている代金を指定先にお振込みください。
※振込手数料はお客様負担となります。

６）代金引換を指定されたお客様は、商品が到着しましたら代引き手数料を含む合計金額を運送業者にお支払いください。

受注確認メール

ご購入後、弊社スタッフがお客様のご注文内容を確認し、ご登録のメールアドレスに受注確認メールを送信いたします。
ご注文内容にお間違いがないかご確認ください。

ご注文の変更・キャンセル

１）ご注文の変更・キャンセルにつきましては、決済完了後30分以内にお願いいたします。

お問い合わせフォームまたはお電話にて注文キャンセルのご連絡をお願いいたします。
その際、受付完了メールに記載されている「ご注文番号」をお知らせいただくと手続きがスムーズになります。

クーポンのご利用方法

１）ご注文の手続き画面内でクーポンの項目から「クーポンを変更する」をお選びください

２）ご利用するクーポンコードをご入力ください。

お支払いについて

ご利用いただけるお支払い方法

■ クレジットカード（ VISA / MasterCard / JCB / American Express / DinersClubCard ）

■ Amazon pay

■ 後払い決済（コンビニ後払い）
■ 代金引換
■ 銀行振込　

Amazon pay（アマゾンペイ）について

Amazonアカウントへログインすることで、Amazonに登録済みのクレジットカード情報や配送先情報をご利用いただけます。カート画面にある黄色い「Amazonアカウントでお支払い」というボタンよりAmazonへログインし、注文確定までお進み下さい。

後払い決済について

■ 決済手数料：税込330円

(株)キャッチボールの後払いドットコムから請求書が送られます。
※配送状況によっては商品より先に請求書が届く場合がございます。

■ ご利用になれるコンビニエンスストア（全7社、全国55,000店舗以上）

セブン-イレブン/ローソン/ファミリーマート/ミニストップ/デイリーヤマザキ/ポプラ/生活彩家/くらしハウス/スリーエイト/ＭＭＫ設置店(※コンビニの場合、30万円以上のお支払いはできません。）

■ 請求書発行日から14日以内にお支払いください。
■ 支払期限を過ぎた場合、再度の請求ごとに305円(税抜278円)の再請求手数料がかかります。
■ お客様が当サイトにおいて登録された個人情報および発注内容は、(株)キャッチボールが行う与信および請求関連業務に必要な範囲で(株)キャッチボールに提供いたします。
■ 与信結果によっては当サービスをご利用いただけない場合があります。その場合は、他の決済方法にご変更いただきます。
■ ご利用者が未成年の場合、法定代理人の利用同意を得てください。

銀行振込について

ご注文後、7日以内に代金をお振込をください。ご入金が確認できない場合には、ご注文をキャンセルさせていただきます。ご入金確認後、配送希望日に合わせて出荷いたします。

【振込先】

川崎信用金庫	大島支店
普通 0258310	カ）ムロホシ

恐れ入りますが、お振込み手数料はお客様がご負担下さい。ご注文者様と別の名義でお振込される場合には、当店までお知らせください。

代金引換について

代引手数料　税込330円
3万円以上のお買い物ではご利用いただけません。

表示価格について

表記の価格は全て税込みとなっております。

領収書の発行について

領収書をご希望のお客様は、備考欄へその旨を記載してください。その際、商品と領収書の送り先が異なる場合もお知らせください。

商品のお届けについて

商品のお届け方法

当店では「宅配便（ヤマト運輸）」と「店頭受取」のどちらかで商品をお受け取りいただけます。

■ 店頭受取について

弊社の実店舗にお越しいただき、商品の受け渡しをいたします。店頭受取の場合は配送料はかかりません。

【店頭所在地】
〒210-0804
TEL 044-221-8941（EC部門）
神奈川県川崎市川崎区藤崎1丁目13番12号

【受取時間】 10：00～18：00
※上記住所に弊社運営の業務スーパーがございます。スーパーへ向かって右側に会社入口がございます。2Fが事務所となっておりますので、誠に恐れ入りますが到着されましたら事務所へ「ネットショップで購入した商品の受取りに来ました」とお声かけ下さい。

配送料について

■ 配送料（税込）

関東地方	680円
中部・東北地方	726円
近畿地方	870円
中国・四国地方	1,020円
北海道・九州地方	1,300円
沖縄	2,800円

※クール便：上記送料＋400円（税込）

■ 離島他の扱い

離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。

■ 送料別商品と送料無料商品を同時にお買上げの場合

お届先が1箇所かつ、配送が1個口にまとまる本数であれば、配送料はかかりません。個口が複数となる場合は、当店よりご連絡いたします。

■ ワインを多数お買い求めいただいた場合

1箇所のお届先に対して、配送個口が複数となった場合は、個口数分の送料を頂きます。個口が複数となる場合は、当店よりご連絡いたします。（個口数量の目安は下記表をご覧ください。）

ワインボトルの配送個口数の目安

	常温便	クール便
～750ml	12本まで	10本まで
～1800ml	6本まで	5本まで

※商品の形状・重さにより、一個口の梱包可能数が表示の目安と異なる場合があります。

クール便について

ワインの品質保持の為、下記期間はクール便にて発送いたします。

期間	5月～9月頃
クール便料金	通常送料＋税込400円

※上記期間以外にて、クール便が必要と考えられる気候下での配送が見込まれる場合は、スタッフより配送方法の変更をご案内させていただく場合があります。
※クール便発送期間中は、送料の表示が通常送料に400円（税込）が加算された料金となっております。
※クール便発送期間は気候に応じて延長・短縮する場合がございます。
※クール便発送期間中に常温配送に変更された場合の商品不良につきましては、返品・交換対応致しかねますのでご了承ください。

お届けまでの日数

■出荷日の目安

13時までのご注文	当日出荷
13時以降のご注文	翌営業日出荷

発送休業日に頂いたご注文につきましては、翌営業日より対応いたします。

※発送休業日：日曜・祝日
※発送拠点：(株)室星配送センター　〒210-0804　川崎市川崎区藤崎1－13－12

■お届け日目安

※ヤマト運輸　届日検索
詳細エリアの届け日については、下記リンクよりご確認頂けます。

http://date.kuro■ekoyamato.co.jp/date/Takkyubi■

梱包について

■ 通常配送用箱

ヤマト運輸カートン箱または無地カートン箱（茶）に入れてお届け致します。

■ ギフト専用箱（有料）

ワインをプレゼントとして購入された場合、専用のギフト箱をご用意しております。プレゼントしたいワインと一緒にギフト箱をご購入ください。ワインを専用箱にお入れし、気泡緩衝材に包んで発送いたします。ギフト箱は1本用・2本用をご用意しております。

750ml 1本用

750ml 2本用

※原則上記の梱包にて発送いたしますが、商品特性等の理由で上記以外の梱包方法となる場合がございます。ご了承下さい。

不良・返品・交換について

窓口のご案内

弊社では輸入元から店舗間での温度管理を徹底しておりますが、何かお気付きの点がございましたら、商品の到着後7日以内に当店までご連絡ください。

株式会社室星　オンラインショップ担当
ご連絡先　044-221-8941

返品条件

■ 到着後7日以内にご連絡ください。

期日以後のご連絡につきましては、商品性質上ご対応致しかねますのでご注意のほどお願い致します。

■ 不良の場合、商品の中身は捨てずに冷暗所にて保管をお願いします。

商品の状態を確認する為に不良商品の撮影や当該品の返送をお願いする場合がございます。中身が廃棄されていた場合、返品・交換をお断りさせて頂く場合がございます。

返品可能な例

■ 注文したものとは異なる商品が届いた。

■ 届いた商品（未開封商品）が瓶割れまたは液漏れしている。

■ オールドヴィンテージではないのにないのに商品の味や香りがおかしい（ブショネ・ダンボール臭・カビ臭等）

※商品の状態を確認する為に商品の撮影や当該品の返送をお願いする場合がございます。ご了承ください。
※交換を希望される際、希少な商品については交換品をご用意できない場合がございます。返金または代替品提案の対応となりますのでご了承ください。

返品不可の例

■ 思っていた味や見た目ではなかった。

■ 開封して数日経ってから飲んだら美味しくなくなっていた。

→開封後のワインは、保管状態や時間の経過とともに色、香り、味わいが変化します。開封後は早めにお飲みください。

■ ワインのコルクにカビが生えている。

→ワインにはコルクやボトルにカビがある場合がございます。こちらはワインが適切な熟成環境（温度・湿度）に保管されたことによる付着物です。ワインから発生するカビではございませんのでご安心ください。開栓の際は布巾等でふき取りをお願いします。

■ オールドヴィンテージ商品の味がおかしい、またはラベルに小さなシミや傷がある。

→ワインは熟成し続けるお酒であり、時間の経過とともに色、香り、味わい、液面、ボトルの外観等が変化します。中でもオールドヴィンテージは味わいや外観以外にも価値を持つアンティーク品であることも魅力のひとつです。返品・交換はお引き受け致しかねますので、ご了承下さい。
※オールドヴィンテージの目安：20年以上前のヴィンテージワイン

到着した商品について

商品が到着したら

■ ワインは温度に敏感なお酒です。お受け取りになったワインは、直射日光の当たらない、温度変化の少ない冷暗所（約10～15℃）で保管して下さい。
■ 急激な温度変化や高温は、ワインの吹きこぼれや品質劣化につながる恐れがございますのでご注意ください。

※弊社では輸入元から店舗間での温度管理を徹底しておりますが、商品の性質上まれに不良が発生する場合がございます。詳しくは下記リンクをご参照ください。

不良・返品・交換について

ヴィンテージワインとは

ワインはボトルの中でも熟成し続けるお酒です。時間の経過とともに色、香り、味わい、液面、ボトルの外観等が変化し、澱や結晶が発生する場合がございます。こうしたオールドヴィンテージワインにつきましては、なるべく現物に近い商品画像と商品状態の記載を心がけております。（ラベル・瓶・液面の状態等）

■澱・結晶について

澱はワイン醸造・発酵・熟成において発生するもので、酵母や葡萄の一部、タンニン、色素が時間を経て瓶内に溜まったもの等を指します。自然由来の成分ですので、人体に影響はございません。「数日瓶を縦置きする」「デキャンタージュをする」などで、美味しく楽しむことができます。
結晶も同様に自然由来の成分で、人体に影響はございません。品質の良いワインに発生する現象で、葡萄に含まれる酒石酸とカリウムが結合した際に発生します。

■カビについて

ワインにはコルクやボトルにカビがある場合がございます。こちらはワインが適切な熟成環境（温度・湿度）に保管されたことによる付着物です。ワインから発生するカビではございませんのでご安心ください。開栓の際は布巾等でカビをきれいにふき取ってください。